Términos y Condiciones

ZONA INDUSTRIAL SpA

1. General

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.zonaindustrial.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio web usted podrá usar, sin costo, el software que le permite navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquerir los bienes que se exhiben aquí.

Estos términos y condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Zona Industrial SpA exclusivamente por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos términos y condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentra sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en esecial a la Ley Nº19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

ZONA INDUSTRIAL por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley Nº19.496. Es requisito esencial para comprar en el sitio la aceptación de los términos y condiciones. Los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismo, y que han tenido la posibilidad de almacenar e imprimir.

2. Declaraciones

El usuario declara, conoce y acepta:

a.- Que cuenta con la capacidad suficiente para ejecutar compras en el presente sitio web.

b.- Que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y de su contenido y que, por tanto, está natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de ZONA INDUSTRIAL SpA.

c.- Que, dada la naturaleza antes mencionada, ZONA INDUSTRIAL SpA puede, de tiempo en tiempo, voluntariamente afectar la disponibilidad de la Plataforma, especialmente pero no limitado a, para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardad la seguridad e integridad del Sitio o por causas o fines similares.

d.- Que el Sitio utiliza cookies de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanentes, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los Usuarios. La aceptación del presente Acuerdo constituirá aceptación inequívoca del Usuario para la utilización de El Usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de cookies. Sin el acceso de cookies el Usuario no podrá no tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el Sitio. En consecuencia, si el usuario no tiene habilitadas las cookies, puede no tener acceso a ciertas herramientas del Sitio o puede ver afectado un correcto funcionamiento.

e.- Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados

3. Formación del consentimiento y modificaciones.

Tratándose de compras realizadas a través del sitio web, el consentimiento se formará al momento de que el usuario acepte inequívocamente la compra.

Para navegar en este sitio no es necesario que usted registre sus datos si será necesario que los ingrese para poder realizar cualquier compra.

El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados, y será el único responsable de hacer un uso diligente de su cuenta y contraseña, de manera que su entrega a terceros y/o utilización indebida por parte de terceros no será responsabilidad de ZONA INDUSTRIAL SpA, de forma directa o indirecta. De esta forma, el usuario releva a ZONA INDUSTRIAL SpA de toda responsabilidad por cualquier daño o perdida que sufra como consecuencia del uso no autorizado de su cuenta y /o contraseña por parte de terceros. Si usted lo estima pertinente podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

Con todo, el usuario podrá solicitar al correo electrónico ventas@zonaindustrial.cl la cancelación de su cuenta, la corrección de errores de envío de información y/o modificación de datos. Respecto de a confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

4. Uso de datos personales

ZONA INDUSTRIAL SpA se preocupa por la protección de datos de carácter personal de sus Usuarios y Clientes y el ejercicio de los derechos que contempla la Ley Nº19.628 sobre protección de la vida privada.

De esta forma, el usuario podrá siempre solicitar a ZONA INDUSTRIAL SpA la actualización, modificación, eliminación o bloqueo de sus datos personales.

Este sitio web protege automáticamente toda la información transmitida desde el computador del usuario a sus servidores utilizando el protocolo Secure Sockets Layer (SSL). La información que llega al sitio web es almacenada en servidores de un centro de datos que está altamente protegido tanto física como electrónicamente. Este sistema garantiza que todos los datos personales no serán divulgados y tampoco podrán ser obtenidos por parte de terceros.

Los formularios presentes en este sitio web son usados para procesar las solicitudes y las transacciones del cliente, así como también para proveer servicios de máxima calidad y entender las necesidades y el comportamiento de los usuarios. ZONA INDUSTRIAL SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

5. Despacho de productos

El despacho y la entrega de los productos adquiridos en podrá ser efectuado a través de alguna de las siguientes modalidades:

 Despacho a domicilio con AN Encomiendas o transporte propio de Zona Industrial.

 Despacho a oficina de Chilexpress o Starken

 Despacho a Domicilio por Starken.

 Retiro en Tienda.

Cambios y devoluciones

Garantías Legales.

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato de acuerdo a lo estipulado en la Ley del Consumidor N°19.496. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses (90 días) siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse por su cambio, reparación o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Para poder hacer cambio, reparación o devolución es necesario presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. Se considerará como falla o defecto:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones

2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

3. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso a que se refiere el numeral Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

6. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 48 horas hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Derecho a retracto (Aplicable a compras por internet y presenciales)

El derecho a retracto es el derecho a desistir del contrato dentro de un plazo determinado, plazo que se considera como un tiempo reflexión en las ventas o contrataciones que se dan en un contexto especial: ventas a domicilio, en las llamadas televentas, en las ventas a distancia, las que hacen por catálogos, por muestrario, por Internet, y en general donde lo que se compró no pudo ser apreciado físicamente por el comprador. El usuario tendrá un plazo de 10 días una vez recibido el producto comprado en nuestro sitio web para aplicar su derecho a retracto.

El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra llamando al 22 9479301 o enviando un e-mail a ventas@zonaindustrial.cl. Para solicitar el cambio o la devolución, deberás conservar tu boleta. Además, tienes que considerar lo siguiente:

• El producto no puede haber sido abierto, probado y/o usado.

• El producto debe estar sellado, con sus embalajes originales completos e intacto (plumavit, gráfica de caja, manuales, amarras, entre otros).

• La devolución debe contener todos los accesorios y artículos de promoción asociados a la compra.

• Zona Industrial hará el ingreso del producto para evaluación técnica a su laboratorio, teniendo hasta 48 horas para validar que el producto está en condiciones de cambio y/o devolución.

ZONA INDUSTRIAL SpA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Los costos asociados a los intereses generados por dicha compra quedarán a cargo del consumidor.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

El derecho a retracto es válido solo para las compras realizadas en nuestro sitio web, no aplica para las compras presenciales en las tiendas físicas.

6. Políticas de precios y ofertas.

Todas las promociones, precios y ofertas contenidas en www.zonaindustrial.cl permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock. ZONA INDUSTRIAL SpA podrá cambiar información publicada en este sitio en el momento que desee, sin embargo, esto se referirá siempre a operaciones futuras, por lo que respetarán los derechos de los consumidores que puedan haber generado una compra con las condiciones anteriores al cambio.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que ofrezca ZONA INDUSTRIAL SpA por otros canales de venta.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de ZONA INDUSTRIAL SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de ZONA INDUSTRIAL SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a ZONA INDUSTRIAL SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de ZONA INDUSTRIAL SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos términos y condiciones son reservados por ZONA INDUSTRIAL SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de ZONA INDUSTRIAL SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de ZONA INDUSTRIAL SpA, sin consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de ZONA INDUSTRIAL SpA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

ZONA INDUSTRIAL SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a ventas@zonaindustrial.cl

8. Responsabilidad.

En ningún caso ZONA INDUSTRIAL SpA responderá por:

1. La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos y de los derechos de propiedad intelectual.

2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio o motor de búsqueda.

3. Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de ZONA INDUSTRIAL SpA

4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio.

5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del compradores y/o usuarios luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por ZONA INDUSTRIAL SpA no es infalible, y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de ZONA INDUSTRIAL SpA, que impliquen que el sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

9. Información Servicio Técnico ZONA INDUSTRIAL SpA.

Horario de atención (recepción y retiro de productos):

Lunes a Viernes de 09:00 a 17:45

Dirección: Av. Chesterton 8677, Las Condes, Santiago.

Teléfono: 22 9479301

E-mail: ventas@zonaindustrial.cl

10. Legislación aplicable y competencia.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de ZONA INDUSTRIAL SpA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.