Política de privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

ZONA INDUSTRIAL SpA, RUT 76.354.379-1, con domicilio en Av. Chesterton 8677, Las Condes, Santiago, Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio www.zonaindustrial.cl, de sus formularios de contacto y de sus canales de mensajería. Para cualquier consulta sobre esta política puede escribir a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender solicitudes comerciales y ejecutar las ventas:

Datos de identificación y contacto: nombre, razón social, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho o facturación.
Datos de la relación comercial: cotizaciones, pedidos, documentos tributarios, historial de compras y comunicaciones de soporte.
Contenido de las conversaciones que usted mantiene con nuestros ejecutivos por correo electrónico, formularios web o WhatsApp, incluido su número de teléfono, su nombre de perfil y los archivos que nos envíe.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, según se describe en el punto 7.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta se procesan directamente por las pasarelas de pago contratadas.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para: responder consultas y emitir cotizaciones; gestionar pedidos, despachos, garantías y servicio técnico; emitir documentos tributarios; mantener el historial comercial en nuestro sistema de gestión; enviar comunicaciones sobre el estado de un pedido; y, cuando exista consentimiento, enviar información comercial. También los usamos para prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

4. Mensajería por WhatsApp

Zona Industrial atiende a sus clientes por WhatsApp utilizando la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Cuando usted nos escribe por ese canal:

Recibimos y almacenamos su número de teléfono, su nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes y archivos que nos envía.
Esos mensajes se integran a nuestro sistema de gestión comercial para dejar registro de la atención y dar continuidad al servicio, y son visibles solo para el personal autorizado de Zona Industrial.
El transporte de los mensajes lo realiza Meta Platforms, Inc. conforme a sus propias políticas. Zona Industrial no vende ni cede este contenido a terceros con fines publicitarios.
Usted puede pedir en cualquier momento que dejemos de contactarlo por este canal escribiendo a [email protected] o respondiendo directamente en la conversación.

5. Comunicación de datos a terceros

Compartimos datos solo con quienes son necesarios para prestar el servicio: empresas de transporte y courier para el despacho, proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento que actúan como encargados de tratamiento, pasarelas de pago, y autoridades cuando la ley lo exija. Estos terceros están obligados a usar los datos únicamente para la finalidad encargada.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras se mantenga la relación comercial y, después de terminada, por los plazos que exigen las obligaciones tributarias, contables y legales aplicables en Chile. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Cookies

El sitio utiliza cookies propias y de terceros, temporales y permanentes, para recordar sus preferencias, mantener la sesión, medir el uso del sitio y evaluar nuestras campañas. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, considerando que algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

8. Sus derechos

De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, usted puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación cuando sean inexactos, su eliminación o supresión, y la oposición o limitación a determinados tratamientos, así como revocar el consentimiento otorgado.

9. Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Para pedir la eliminación de sus datos personales, incluidas las conversaciones de WhatsApp, envíe un correo a [email protected] desde la dirección registrada, o indicando el número de teléfono utilizado, con el asunto "Eliminación de datos personales". Verificaremos su identidad y responderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos, salvo que debamos conservar cierta información por obligación legal, situación que le informaremos.

10. Seguridad

La información transmitida desde su equipo hacia nuestros servidores viaja cifrada mediante el protocolo SSL. Aplicamos controles de acceso por usuario, respaldos periódicos y medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

11. Menores de edad

El sitio y nuestros canales de atención están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.